Reconnaitre les signes de la naissance d’un conflit
Principes de base et définitions
Les 6 natures de conflits
Reconnaître les signes indicateurs de conflits
Comprendre les attitudes de gestion de conflits : bienfaits et méfaits
- Explorer les situations de conflit du quotidien
- Repérer et analyser les impacts personnels en situation de tension
- Envisager des alternatives
Un test de positionnement sera effectué le premier jour de la formation afin d'évaluer les connaissances du stagiaire et préciser ses besoins
Une évaluation de fin de formation permettra de valider l'acquisition des compétences du stagiaire
Aucun